▼로브로이 CS 문의▼

▼로브로이 CS 문의▼

상품결제정보

입금계좌:농협 317-0020-7584-21 / 신한 140-010-330036 / 기업 635-006831-01-039 / 우체국 104604-05-007760  /  예금주:(주)민스샵
입금확인은 평일 오전 11시부터 일괄적으로 확인됩니다.
오후5시 이후주문 및 입금을 해주신 주문건에 한해서는 모두 다음날 주문건으로 넘어갑니다(금요일 5시이후 주문건은 다음주 월요일 주문건으로 처리됩니다

배송정보

• 배송 방법 : 택배
• 배송 지역 : 전국지역
• 배송 비용 : 3,000원
• 배송 기간 : 3일 ~ 7일
• 배송 안내 : - 주문하신 상품은 순차적으로 발송해드리고 있습니다.
  - 주문결제 확인 후 배송은 평균 2~5일정도 소요됩니다. (주말,공휴일 제외/제주,도서산간지역 제외)
  - 주문폭주/입고지연의 상품의 경우 예정일보다 3~5일정도 더 늦어질 수 있습니다.
  - 묶음배송 시 지연상품이 있을 경우 별도 안내없이 부분발송 해드립니다.
  - 입금확인은 평일 오전11시부터 일괄로 확인됩니다.
  - 오후 5시 이후 주문/결제확인건에 대해서는 다음날 주문으로 넘어갑니다.
  - 배송업체는 우체국택배(1588-1300)를 이용하고 있습니다.

교환 및 반품정보

- 상품 수령일로부터 7일이내 게시판 또는 택배사 접수를 해주셔야 가능합니다.
- 상품은 받으셨던 그대로 재포장 하신 후 원하시는 내용을 ★반품신청서★ 에 정확히 기재해주셔야 빠른 처리 가능합니다.

   (기재해주신 내용으로 별도의 연락없이 처리 되며 신청서 미 작성시 원하시는 처리는 불가합니다.)
- 단, 7일 이후에는 교환 및 반품이 되지 않으며, 사전 협의되지 않은 상품에 대해서는 자동 반송처리 되오니 이 점 양해 부탁드립니다
- 현금을 상품과 동봉하여 택배로 보내셨을 경우 분실건에 대해서는 민스샵에서 책임을 지지 않습니다.
- 우체국택배외 타 택배(편의점택배 포함) 이용시 선불로 보내셔야 합니다.

- 반품,교환 담당부서가 따로 마련되어있기 때문에 게시판에 신청해주시는 방법은 없습니다.

- 게시판,톡톡,카카오톡에 작성하셨을 경우에도 상품 도착시 신청서에 불량내용이 없으면 원하시는 처리가 불가하실 수 있습니다.
- 휴대폰 결제시 당월 전체취소로만 처리가 가능하십니다.
  (부분/이월 취소의 경우 3.75% 수수료 차감 후 계좌환불 되십니다.)
- 모든 배송과 반품처리 과정을 CCTV로 촬영하고 있습니다.

★ 교환/반품 배송비
- 반품 상품을 제외한 수령 상품 총 금액이 70,000원 이상이면 3,000원 동봉 후 상품을 발송해주시면 빠르게 처리되십니다.
- 반품 상품을 제외한 수령 상품 총 금액이 70,000원 미만이면 6,000원 동봉 후 상품을 발송해주시면 빠르게 처리되십니다.
- 70,000원 미만 구매시 반품배송비 3,000원 동봉하시면 됩니다.

- 교환은 상품과 함께 6,000원(왕복택배비) 동봉하여 발송해주시면 빠른 교환처리되십니다.
- 반품/교환 택배비를 동봉된 봉투에 넣어서 분실되지 않게 꼼꼼한 포장 부탁드립니다.(분실 시 재부담되십니다.)

★ 교환/반품 불가사항

- 고객님의 과실로 인한 상품이 변경 또는 훼손, 파손된 경우 교환 및 반품이 되지 않습니다(세탁,향수,착용흔적,수선된 경우 포함)
- 배송 시 발생한 구김,마감 박음질 일부 정리가 안된 경우,
  워싱과정에서 발생하는 냄새와 초크자국, 대량생산으로 인한 사소한 부분들은 불량사유가 될 수 없습니다.(실밥 포함)

★ 일반 반품주소
- 경기도 화성시 동탄장지천5길 30-3, 민스샵빌딩 4층 물류센터